“如何提高候补成功率？何提货请”

“改签需要提前多久？”

“退票费如何计算？”

……

春运期间

不少旅客对购票存在以上疑问

无论您计划返岗、出游

还是高购功率开学返校

今天，收下这份

铁路12306购票实用干货

让您出行规划更从容

01

票额分配原则

铁路部门坚持“长短途列车合理分工、票成票干联合早报金融新闻网始发站兼顾中间站”的份购原则组织旅客列车开行，其中长途列车以满足旅客中长距离的收好出行需求为主。

长途优先：将大部分票额分配给始发站或邻近始发站的何提货请车站，优先满足全程出行或出行距离较长的高购功率旅客。

兼顾中短途：通过票额预分和动态调整，票成票干为沿线车站分配一定数量的份购票额，满足中短途旅客出行需求，收好充分体现公平公正原则。何提货请

注意：铁路部门建议有短途出行需求的高购功率旅客朋友尽量选择短途列车出行，如确需乘坐长途列车，票成票干联合早报金融新闻网在区间无票时，份购可及时使用候补购票功能，收好最大限度使用60个“日期+车次”的购票组合。

例：小李计划于3月1日乘坐D903次列车从北京前往广州。2月20日，小李在铁路12306App上购票，系统显示这段区间没票，但该列车从北京西到深圳北全程尚有余票。小李没有选择“买长乘短”，而是添加了候补订单，该订单于2月27日兑现成功。

除了候补购票，旅客还可以在铁路12306App上选择中转换乘。系统会根据出行需求和余票情况智能推荐“同城换乘”“同站换乘”“同车换座”等多样化换乘方案。

02

候补购票服务

当您心仪的车次/席别无票时，请第一时间使用铁路12306官方候补功能，这是最可靠的补充购票渠道。

车票开售前，可提前完善乘车人相关信息，并根据车票起售时间，提前设置提醒，以便及时提交订单。

善用候补“捡漏”：候补是最优策略，同时也可在发车前几天关注是否有退票释放。

每名旅客可以保有6个待兑现的候补订单，每个候补订单最多可以添加19名乘车人，支持选择任意3个乘车日期，总计添加不超过60个车次，不再限制席别数量。如果旅客选择接受新增列车，还可以进一步提高候补成功率。

铁路部门会根据客流情况，在高峰期间增开临时旅客列车。勾选此项后，新增列车的票额会优先投放给已提交候补订单的旅客。

注意：候补订单的截止兑现时间最晚可设定为开车前20分钟，给予旅客最大等待机会，请及时关注兑现结果。

候补时应将目标车次、相邻时间段（如提前或推后1至2小时）的车次、同方向其他车次，以及不同席别（如二等座、一等座）尽可能多地添加到同一个候补订单中，以提高成功率。

例：小王原计划于3月1日从南宁前往广州，理想车次车票已售罄，于是他添加了当日6趟列车候补购票，并勾选所有席位和出行时段，将选择范围扩至最大，同时勾选“接受新增列车”选项，将截止兑现时间设为“开车前6小时”。最后，在开车前10小时左右车票成功兑现。

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退票与改签规则

计划有变、行程冲突、买错车票……出行中难免遇到需要退票的情况。临近开车又想快速退票？以下是退票指南：

01

免费退票

如误购车票在购票支付成功30分钟内且在开车前4小时以上，购票人可线上自助办理退票，不收取退票费。同一购票人在一个自然日内限办1个订单误购免费退票业务，改签车票、预约或候补购票等不办理此业务。

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退票费核收标准

重点提示：改签或变更到站后的车票乘车日期在春运期间的，再退票时按票面价格20%核收退票费。

例：小张于3月2日13:30购买了3月2日20:00出发的车票，支付成功15分钟后发现信息填错。由于车票不属于预约或候补车票，并且当时距离开车时间还有4小时以上，小张在支付成功30分钟内，成功免费退票。

如果不想取消行程，只是想换个时间、换趟车次？这时千万别盲目退票，改签才是更稳妥的选择。

03

改签规则

在铁路运输企业有运输能力的前提下，一张车票可办理一次改签：

办理变更到站的改签时，应在开车前48小时以上，原车票已托运行李的，还应办理行李变更或取消业务。

划重点：退票是终止行程，改签是变更行程。无论是开车前想换车次，还是当日误车想补救，都有相应改签办法。

例：小李于2月27日11:00想改签3月1日7:00出行的车票，当时距离开车已经不足48小时。按照规定，他可以免费改签3月1日24:00前的列车，也可以改签3月2日当天及之后预售期内的列车，核收改签费。

04

认准官方渠道

请务必通过铁路12306官方网站或客户端购票，避免个人信息泄露和财产损失。

权威可靠：官方唯一购票平台，数据实时准确。 功能全面：支持购票、退票、改签、候补等所有业务。 提前规划：车票预售期为15天（含当日）。请提前关注起售时间，做好行程规划。

（来源：中国铁路）

(责任编辑：财经)